概要
返金・返品期間は30日間です。ご購入から30日が経過している場合は、全額返金または交換をお受けすることができません。.
返品の対象となるのは、商品が未使用で、お受け取りになったときと同じ状態であること。また、元のパッケージに入っている必要があります。.
返品が免除される商品がいくつかある。食品、花、新聞、雑誌などの腐りやすい商品は返品できません。また、親密品、衛生品、危険物、可燃性の液体やガスなどの商品もお受けできません。.
その他の返品不可商品
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 健康・パーソナルケア用品の一部
返品手続きには、レシートまたは購入証明書が必要です。.
ご購入いただいた商品をメーカーに返送しないでください。.
一部のみ払い戻しが認められる状況もあります：
- 明らかな使用感のある本
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード。.
- 当店の過失によらない理由で、原型をとどめていないもの、破損しているもの、部品が欠けているもの。.
- 商品到着後30日以上経過して返品された商品
返品商品を受領し、検品が完了しましたら、返品商品を受領した旨のEメールをお送りいたします。また、返金の可否についてもご連絡いたします。.
承認された場合、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。.
払い戻しの遅延または紛失
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。.
払い戻しが正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。.
次に銀行に連絡してください。還付金が振り込まれるまでには、手続きに時間がかかることがよくあります。.
以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、{メールアドレス}までご連絡ください。.
セール品
通常価格の商品のみ払い戻しが可能です。セール商品の払い戻しはできません。.
商品の交換は、不良品または破損品に限らせていただきます。同じ商品との交換をご希望の場合は、help@roadbikerentaljapan.com までメールでご連絡の上、商品をお送りください：534-0027大阪市都島区中野町5丁目2番5号 ロードバイクレンタルジャパンまで。.
ギフト
ご購入時にギフト用と記載され、お客様へ直接発送された商品の場合は、ご返品金額分のギフトクレジットを差し上げます。返品商品を受領後、ギフト券を郵送いたします。.
ご購入時にギフト用と記載されていなかった場合、またはギフトの贈り主がご注文の商品をご自宅に発送し、後でお客様にお届けした場合は、ギフトの贈り主に返金をお送りし、贈り主がお客様の返品について知ることになります。.
ご返品の際は、下記までご郵送ください：534-0027大阪市都島区中野町5丁目2番5号 ロードバイクレンタルジャパンまで。.
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。.
お住まいの地域によっては、交換した商品がお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。.
高額な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険への加入をご検討ください。返送された商品の到着を保証するものではありません。.
返金・返品に関するご質問は{email}までお問い合わせください。.
返金ポリシー
返金ポリシーガイドへようこそ！私たちは、購入が計画通りに進まないことがあることを理解し、払い戻しのプロセスをできるだけスムーズでわかりやすくすることを目指しています。以下では、払い戻しの申請方法、申請資格、および重要な期間に関する詳細情報をご覧いただけます。.
参加資格
返金の対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります：
- 商品の状態:商品は未使用で、お受け取りになった時と同じ状態であり、元のパッケージに入っている必要があります。.
- 購入証明:返金処理にはレシートまたは購入証明が必要です。.
- 帰着時間枠:商品の返品はご購入後30日以内にお願いいたします。それ以降の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。.
返金不可商品
返品をお受けできない商品もございます：
- 生鮮品（食品、花など）
- パーソナルケア用品（洗面用具など）
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
返金プロセス
払い戻しを開始するには、以下の手順に従ってください：
- カスタマーサービス:返品承認番号を取得するには、電子メールまたは電話でカスタマーサービスチームにご連絡ください。.
- 商品を梱包する:元のパッケージや付属品をすべて含め、商品をしっかりと梱包してください。.
- 商品の発送:当社のカスタマーサービスチームが提供する住所に荷物を送ってください。追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することをお勧めします。.
- 承認と処理:返品を受領し検品した後、返金の承認または拒否に関する通知をお送りします。承認された場合、返金は処理され、5～10営業日以内に元のお支払い方法に自動的に適用されます。.
払い戻しの遅延または未払い
まだ返金を受け取っていない場合は、以下をご確認ください：
- 銀行口座:銀行またはクレジットカード会社にご確認ください。.
- お問い合わせ:この手続きを行ったにもかかわらず、返金を受け取っていない場合は、弊社までご連絡ください。.
取引所
商品の交換は、不良品または破損品に限らせていただきます。同じ商品との交換をご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。.
連絡先
返金および返品に関するご質問は、当社のフレンドリーなカスタマーサービスチームまでお問い合わせください：
- 電子メールhelp@roadbikerentaljapan.com
- 電話: +815017228801
このガイドが当社の返金ポリシーを明確にし、手間のかからない経験を保証する一助となれば幸いです。当社をご利用いただき、ありがとうございました！