概述
我們的退款和退貨政策為期 30 天。如果您購買時已過了 30 天，我們無法為您提供全額退款或換貨。.
要符合退貨資格，您的商品必須是未經使用的，並保持收貨時的原狀。此外，貨品必須保持原包裝。.
有幾種類型的貨物可以豁免退貨。食品、鮮花、報紙或雜誌等易腐爛商品不能退貨。我們也不接受貼身或衛生用品、有害物質、易燃液體或氣體。.
其他不可退還的商品：
- 禮品卡
- 可下載的軟體產品
- 一些健康與個人護理用品
要完成退貨，我們需要您提供收據或購買證明。.
請勿將購買的產品寄回製造商。.
在某些情況下，只能退還部分款項：
- 有明顯使用痕跡的書籍
- 已打開的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、視訊遊戲、卡帶或黑膠唱片。.
- 任何非原廠狀態、非因我們的錯誤而造成的損壞或零件遺失。.
- 任何在送貨後超過 30 天退回的商品
收到您的退貨並檢查後，我們將發送電子郵件通知您我們已收到您的退貨。我們也會通知您退款的批准或拒絕。.
如果您獲得批准，則會處理您的退款，並在一定天數內自動將退款存入您的信用卡或原始付款方式。.
逾期或遺失退款
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。.
然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一段時間才能正式到帳。.
接著聯絡您的銀行。退款通常需要一些處理時間。.
如果您已完成以上所有步驟，但仍未收到退款，請透過 {email 地址} 與我們聯絡。.
特價商品
只有正價商品可以退款。特價商品不能退款。.
我們只在商品有瑕疵或損壞的情況下才更換商品。如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至 help@roadbikerentaljapan.com，並將您的商品寄到：〒534-0027 Osaka, Miyakojima Ward, Nakanocho, 5 Chome-2-5, Road Bike Rental Japan.
禮品
如果商品在購買時標示為禮品，並直接寄送給您，您將收到與退貨價值相同的禮品抵用券。收到退回的商品後，我們會郵寄禮品贈券給您。.
如果商品在購買時沒有標明是禮品，或者禮品贈送者將訂單發送到自己手中以便稍後送給您，我們會將退款寄給禮品贈送者，他們會發現您的退貨。.
如需退回產品，請將產品郵寄至〒534-0027 Osaka, Miyakojima Ward, Nakanocho, 5 Chome-2-5, Road Bike Rental Japan.
您需要自行支付退貨的運費。運費不予退還。如果您收到退款，退貨運費將從退款中扣除。.
根據您的居住地，您所交換的產品到達您手中所需的時間可能會有所不同。.
如果您要退回較昂貴的商品，您可以考慮使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證一定會收到您退回的商品。.
有關退款和退貨的問題，請聯絡我們 {email}。.
退款政策
歡迎來到我們的退款政策指南！我們瞭解有時購買可能無法如期進行，因此我們的目標是讓退款過程盡可能順利且直接。以下是關於如何申請退款、資格準則和重要時限的詳細資訊。.
資格準則
要獲得退款，您的商品必須符合以下條件：
- 物品狀況:貨品必須未經使用，與您收到貨品時的狀態相同，並保持原包裝。.
- 購買證明:處理退款時需要提供收據或購買證明。.
- 返回時間範圍:商品必須在購買後 30 天內退回。在此期限之後，很抱歉，我們無法提供退款或換貨。.
不可退款項目
請注意，某些商品可免於退貨：
- 易腐商品（如食品、鮮花）
- 個人護理用品（如盥洗用品）
- 禮品卡
- 可下載的軟體產品
退款流程
要啟動退款，請遵循以下步驟：
- 聯絡客戶服務部:透過電子郵件或電話聯繫我們的客戶服務團隊，以獲得退貨授權號碼。.
- 包裝物品:妥善包裝物品，包括所有原始包裝和配件。.
- 寄送物品:將包裹寄到我們客戶服務團隊提供的地址。我們建議使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。.
- 核准與處理:一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將向您發送有關批准或拒絕退款的通知。如果獲得批准，退款將在 5-10 個工作日內處理，並自動應用於您的原始付款方式。.
逾期或遺失退款
如果您尚未收到退款，請檢查以下內容：
- 銀行帳戶:請向您的銀行或信用卡公司確認，因為處理時間會有所不同。.
- 聯絡我們:如果您已完成上述步驟，但仍未收到退款，請聯絡我們尋求協助。.
交換
我們只在商品有瑕疵或損壞時才會更換商品。如果您需要更換相同的商品，請聯繫我們的客戶服務團隊以獲得進一步的指示。.
聯絡資訊
有關退款和退貨的任何問題，請聯絡我們友善的客戶服務團隊：
- 電子郵件: help@roadbikerentaljapan.com
- 電話: +815017228801
我們希望本指南有助於闡明我們的退款政策，並確保您獲得無憂的體驗。感謝您選擇我們！