RBRJでよくある質問
RBRJの営業時間は？
私たちは通常の「営業時間」を設けていません。その代わり、予約制で、事前の予約に基づいてお客様をお迎えしています。
Please note the bikes can be collected between the following times:
平日：午前9時～午前10時
週末/祝日午前8時～午前10時
この時間帯以外でもバイクのピップアップは可能ですが、予約前にスタッフの空き状況をご確認ください。
トップページのバナーや、私たちの投稿をご覧ください。 グーグル・リスティング スタッフの空き状況や天候状況などで、臨時休業する場合がございます。
早めのピックアップや遅めの返却は可能ですか？
バイクやスタッフの都合により、早めのピックアップや遅めの返却が可能な場合もございます。事前にお問い合わせください。
早めのピックアップと遅めの返却のリクエスト
1日のレンタル期間は24時間ではなく、従来の営業時間（平日：午前9時から午後6時／週末：午前8時から午後6時）を基準としています。また、早出・遅出のご希望については、他のお客様のために自転車をご利用いただけない場合は、いつでも1日分の料金が適用されます。
遅延による超過料金
We kindly ask that bikes are returned by 6pm. However, we understand that riders might request longer or get held up on their ride. Generally, we give riders the first 30 minutes after 6pm for free but after that there is a 1,000 yen per hour per bike charge.
京都でピックアップして大阪で返却（または大阪でピックアップして京都で返却）は可能ですか？
何が必要ですか？
サイクリングしやすい靴・衣類、身分証明書をご持参ください。出発前にパスポート（またはその他の身分証明書）のコピーを取らせていただく場合がございます。
ロードバイクレンタルジャパンでは、ヘルメット・ライト・サドルバッグ・スペアチューブ、レバー・ポンプ・バイクロックをご用意しています。また、1日以上レンタルする場合は、事前にルートを調べたり、宿泊先を手配されたりしておくと便利でしょう。
レンタルには何が含まれますか？
料金には以下の項目が含まれます：
-自転車
-ヘルメット
-ペダル（ペダルの詳細については、自転車の説明をお読みください。）
-(1)ボトルケージ(1回のみ追加料金で1個追加可能)
-ライト（前後）
-ロック
-サドルバッグ
-スペアチューブ
-タイヤ・レバー
-タイヤポンプ
-マルチツール
-バイクのセットアップ（寸法をお知らせいただいた場合）
-ルートとヒント、ローカルエリア情報
ほとんどのツアーバイクにはラックが標準装備されています。 ロードバイク用ラックはレンタル可能 ですが、11日以上のレンタルの場合は含まれることもあります。
在庫状況については事前にお問い合わせください。
We may sell または rent the following items (sold seperately or for a seperate fee; depending on stock and availability):
-Rinko/Train Bags
-Ortlieb Panniers
-Clothing
-Gloves
-Water bottles
-Bar Bags & Saddle Bags
-Other cycling gear and equipment
以下のアイテムはレンタル代金に含まれません は含まれない:
-サイクリングシューズ
ペダルのオプションは？
レンタルバイクには、以下のペダルからお選びいただけます：
-レギュラー（普段履きの靴やスニーカーで使える標準フラットペダル）
The below require separate rental. Please add these to your rental as an ‘Extra’ before checking out.
-SPD SL
-SPD MTB
-Look Keo Classic
ご自身のペダルもご自由にお持ちください。その場合は、「マイペダル」を選択し、レンタル時の「特記事項」にペダルの種類をご記入ください。
レンタル期間はどのように計算されますか？
RBRJでのレンタル時間は、当日の午前9時から午後6時まで（週末は午前8時から午後6時まで）となっており、残念ながら24時間ではありません。例えば2日間のレンタルの場合、2日目の午後6時までにバイクを返却する必要があります。
支払い方法は？
オンライン
オンライン予約・購入は、以下のクレジットカードおよびキャッシュレス・プロバイダーがご利用いただけます：
-ビザ カード
-マスターカード
-アメリカン・エキスプレス
-アップルペイ
-グーグルペイ
店舗にて
当店・店頭では、以下のお支払い方法がご利用いただけます：
-現金（日本円）
-ビザ カード
-マスターカード
-アメリカン・エキスプレス
-LINE/ウィーチャット/ネイバー
-ペイペイ/アリペイ
免責事項は？
RBRJのレンタルバイク、レンタル用品、レンタルサービスを利用することで、お客様はRBRJの同意書、免責証書、および自主的危険負担（'DEED'）に同意し、署名することになります。レンタルに同意する前に、この文書をよくお読みください。この文書の全文は以下からご覧いただけます：
DEEDを見る
保険についてはどうですか？
RBRJのすべてのバイクは、毎年TSマーク制度に基づく検査と補償を受けています。TSマーク制度の適用範囲と補償に関する詳細は以下をご覧ください。 こちらをクリック.
海外旅行者の方は、海外旅行保険がサイクリングなどのアクティビティにも適用されることを確認し、さらに万全を期すことをお勧めいたします。
天候不良時のポリシーは？
残念ながら、天候をコントロールすることはできません。ご旅行中に雨が降ることもあるかもしれませんが、これはサイクリングの一部です。もし雨天に見舞われた場合、自転車を早めにお返しすることは可能ですが、サイクリングできなかった日数分の返金はいたしかねます。ご了承くださいませ。
バイク破損や紛失の場合、料金はかかりますか？
このようなケースは稀ですが、商品の破損や紛失には料金を請求させていただきます。
ご返却の際、レンタル中に発生した可能性のある損傷を点検させていただきます。消耗品として起こりうることは理解しておりますが、特定の損傷については追加料金を請求させていただきます。
また、商品の紛失には別途料金がかかりますので、下記の料金をご参照ください：
- ライト 1500円
- チューブ 1,000円
- 水筒 1,500円
- ポンプ 1,500円
- レバー 500円
- ポーターバッグ 5,000円
- ヘルメット 1,500円
- 破損バーテープ 3,000円
追加料金が必要な場合は、返却時に請求させていただきます。現金・PayPal・またはカードでお支払いいただけます。
キャンセルポリシーについて教えてください。
すべてのご予約には、手数料および予約費用として5%のキャンセル料がかかります。ご予約の変更については、前日の午後5時までにご連絡ください。予約状況によっては、無料で予約の変更が可能です。
前日17時以降のキャンセルは、レンタル料金の50%を申し受けます。
Any cancellations on orders with Delivery Services involved will be dealt with on a case by case basis, and may not be eligible for a refund due to circumstances such as shipping dates, staff labor costs, etc.
早めのご返却をご希望される場合、ご返却は可能ですが、サイクリングできなかった日数分のご返金は致しかねます。ご了承ください。
さらに、ご質問がありますか？
上記の質問で、当てはまるものが見つからなかった場合は、お気軽に コンタクトページ または下のボタンをクリックしてください。