Часто задаваемые вопросы в RBRJ
Каковы часы работы RBRJ?
Время работы зависит от местоположения RBRJ и сезона.
Пиковый сезон (март, апрель, май, июнь, сентябрь, октябрь и ноябрь)
Осака: с 8:30 до 12:00, затем с 13:00 до 17:30
Киото: с 8:30 до 12:00, затем с 13:00 до 17:30
Ономичи: с 8:30 до 11:00
Непиковый сезон (Январь, июль, декабрь)
Осака: с 8:30 до 12:00, затем с 13:00 до 17:30
Киото: с 8:30 до 12:00
Ономичи: с 8:30 до 11:00
Закрыто: Февраль и август
Пожалуйста, обратите внимание, что все часы работы могут быть изменены в соответствии с производственными требованиями. Мы просим вас проверять баннер на главной странице и последние обновления в наших списках Google для каждого места расположения RBRJ, чтобы подтвердить любые временные закрытия или корректировки расписания.
RBRJ Осака
RBRJ Киото
RBRJ Onomichi
Можно ли забирать раньше или возвращать позже?
В зависимости от наличия велосипедов и персонала возможны варианты раннего заезда и позднего возвращения. Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы подтвердить наличие свободных мест.
Заявки на ранний завоз и поздний возврат
1-дневный период аренды основан на традиционных рабочих часах (каждый день: с 8:30 до 17:30), а не на 24 часах, и наша политика в отношении раннего/позднего забора заключается в том, что если велосипед не доступен для другого клиента, то взимается плата за полный день.
Плата за несвоевременный возврат
Мы просим возвращать велосипеды до 17:30. Однако мы понимаем, что велосипедисты могут попросить больше времени или задержаться во время поездки. После 17:30 взимается плата в размере 1 000 иен в час за велосипед. Пожалуйста, свяжитесь с персоналом магазина, если вы подозреваете, что опоздаете.
Могу ли я заехать в Киото и выехать в Осаку (или заехать в Осаку и выехать в Киото)?
Да. Сбор в RBRJ (Киото) и возвращаясь к RBRJ (Осака) и наоборот. При бронировании взимается логистический сбор в размере ¥3000 иен за каждый велосипед. Пожалуйста, зарезервируйте эту опцию как ‘Дополнительную’ во время бронирования.
Что мне нужно?
Вам нужно взять с собой обувь, одежду и удостоверение личности. Перед отъездом мы сделаем ксерокопию вашего паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность).
Прокат дорожных велосипедов в Японии может предоставить вам шлем, бутылки с водой, фонари, седельную сумку с запасной трубой, рычаги и насос. Если вы арендуете велосипед на срок более одного дня, вам также будет полезно провести небольшое исследование маршрута, а также заранее организовать проживание.
Что входит в комплект?
Наши цены включают следующие пункты:
-Велосипед
-Шлем
-Педали (пожалуйста, прочитайте описание велосипеда для получения подробной информации о педалях)
-(1) Клетки для бутылок (1 дополнительная клетка предоставляется за единовременную плату)
-Lights
-Замок
-Седельная сумка
-Запасная трубка
-Тайр Леверс
-Насос для шин
-Многофункциональный инструмент
-Установка велосипеда (если вы предоставите нам свои размеры)
-Маршруты, советы и множество местных знаний
-Багажники входят в комплект большинства туристических велосипедов. Мы больше не предлагаем багажники для дорожных велосипедов, Но, пожалуйста, свяжитесь с нами для упаковки велосипедов, таких как сумки для седла, сумки для руля и т.д.
Мы можем продать следующие предметы (продаются отдельно или за отдельную плату; в зависимости от наличия на складе):
-Ринко/Сумки для поездов
-Комплекты ручек (доступны только для аренды туристических велосипедов, пожалуйста, арендуйте отдельно и вместе с арендой туристического велосипеда)
-Одежда
-Gloves
-Бутылки для воды
-Велосипедное снаряжение: Сумки для байка, сумки для седла, сумки для руля и т.д.
-Прочее велосипедное снаряжение и оборудование
Следующие не включены и их нет в продаже:
-Обувь для велосипедистов
Какие есть варианты педалей?
Вы можете выбрать одну из следующих педалей для вашего прокатного велосипеда:
-Регулярные (плоские педали, которые можно использовать с повседневной обувью/кроссовками)
Перечисленные ниже предметы требуют отдельной аренды. Пожалуйста, добавьте их к вашему прокату в качестве ‘Дополнительно’ перед оформлением заказа.
-SPD SL
-SPD MTB
-Look Keo Classic
Не стесняйтесь приносить и свои педали. В этом случае выберите "собственные педали" и укажите их в "особых требованиях" при аренде.
Как рассчитывается срок аренды?
День проката в RBRJ длится с 8:30 утра до 5:30 вечера того же дня, к сожалению, не 24 часа. Например, при аренде на два дня вам нужно будет вернуть велосипед до 17:30 второго дня.
Каковы способы оплаты?
Онлайн
Онлайн-бронирование и покупки можно совершать с помощью следующих кредитных карт и безналичных провайдеров:
-Visa
-Mastercard
-American Express
-Apple Pay
-Google Pay
Магазин
В нашем клубе принимаются следующие способы оплаты:
-Денежные средства (иены)
-Visa
-Mastercard
-American Express
-Лайн/Ваш чат/Навер
-PayPay/Alipay
А как насчет ответственности?
Пользуясь прокатом велосипедов, оборудования и услуг RBRJ, вы принимаете, соглашаетесь и "подписываете" документ RBRJ о признании и отказе от ответственности, а также о добровольном принятии риска ("DEED"). Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ, прежде чем соглашаться на аренду. Полный текст документа можно посмотреть здесь ниже:
Посмотреть договор >
А как насчет страховки?
Каждый мотоцикл RBRJ ежегодно проходит проверку и получает страховку по программе TS Mark Scheme. Более подробную информацию о покрытии и компенсации по программе TS Mark Scheme можно найти здесь.
Для зарубежных путешественников мы рекомендуем подтвердить, что ваша туристическая страховка также покрывает такие виды деятельности, как езда на велосипеде, чтобы обеспечить дополнительный уровень защиты.
Какова политика в отношении влажной погоды?
К сожалению, мы не можем контролировать погоду. Во время поездки может пойти дождь, но это часть велоспорта. Если вы столкнетесь с сырой погодой и захотите вернуть велосипеды раньше, это не помешает, однако мы не сможем вернуть вам деньги за пропущенные дни велопрогулки. Мы благодарим вас за понимание.
Взимаете ли вы плату за повреждение или потерю предметов?
Хотя это случается редко, мы взимаем плату за повреждение и потерю предметов.
Когда вы вернете велосипед, мы проверим его на наличие повреждений, которые могли возникнуть во время аренды. Мы понимаем, что все может произойти в результате износа, но за некоторые повреждения мы взимаем дополнительную плату.
Мы также взимаем дополнительную плату за потерю предметов, пожалуйста, ознакомьтесь с тарифами ниже:
- Светильник 1,500 иен
- Трубки 1,000 иен
- Бутылки для воды 1 500 иен
- Насосы 1 500 иен
- Рычаги 500 иен
- Сумки-портфели 5,000 иен
- Шлемы 1,500 иен
- Поврежденная барная лента 3,000 йен
Если необходимо внести дополнительную плату, она взимается в момент возврата. Их можно оплатить наличными, через PayPal или картой.
Какова политика отмены?
За отмену всех бронирований взимается сбор в размере 5%, чтобы покрыть расходы на обработку и бронирование. Пожалуйста, свяжитесь с нами до 17:00 предыдущего дня, чтобы обсудить возможность переноса. Бронирование может быть перенесено бесплатно в зависимости от наличия свободных мест.
Если вы отказываетесь от аренды после 17:00 предыдущего дня, пожалуйста, поймите, что мы взимаем 50% от общей суммы аренды.
Любые отказы от заказов, в которых участвуют службы доставки, будут рассматриваться в каждом конкретном случае и могут не подлежать возврату в связи с такими обстоятельствами, как сроки доставки, стоимость труда персонала и т.д.
Если вы хотите вернуть велосипеды раньше, это не страшно, однако мы не сможем вернуть вам деньги за пропущенные дни велопрогулок. Мы благодарим вас за понимание.
У вас все еще есть вопросы?
Не нашли то, что искали в вопросах выше? Не стесняйтесь связаться с нами через контактная страница или по кнопке ниже.