Часто задаваемые вопросы в RBRJ
Каковы часы работы RBRJ?
У нас нет обычных "рабочих часов". Вместо этого мы работаем по предварительной записи и встречаемся с райдерами по предварительному заказу.
Please note the bikes can be collected between the following times:
Будни: 9 утра - 10:00 утра
Выходные/национальные праздники: 8:00 - 10:00
Велосипед можно забрать и в другое время, но, пожалуйста, уточните у нас перед бронированием наличие персонала.
Мы просим вас обратить внимание на баннер на главной странице сайта и на наши сообщения на нашем сайте Google Listing для конкретных закрытий.
Можно ли забирать раньше или возвращать позже?
В зависимости от наличия велосипедов и персонала возможны варианты раннего заезда и позднего возвращения. Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы подтвердить наличие свободных мест.
Заявки на ранний завоз и поздний возврат
Период аренды в 1 день основан на традиционных рабочих часах (будни: с 9 утра до 6 вечера / выходные: с 8 утра до 6 вечера), а не на 24 часах. Наша политика в отношении запросов на ранний/поздний забор заключается в том, что если велосипед не доступен для другого клиента, то взимается плата за полный день.
Плата за несвоевременный возврат
We kindly ask that bikes are returned by 6pm. However, we understand that riders might request longer or get held up on their ride. Generally, we give riders the first 30 minutes after 6pm for free but after that there is a 1,000 yen per hour per bike charge.
Могу ли я заехать в Киото и выехать в Осаку (или заехать в Осаку и выехать в Киото)?
Да. Сбор в RBRJ (Киото) и возвращаясь к RBRJ (Осака) and vice-versa is an option. There is a ¥3000 yen multi-location logistics fee per bike to be added when making a reservation. Please reserve this option as an ‘Extra’ at the time of making a reservation.
Что мне нужно?
Вам нужно взять с собой обувь, одежду и удостоверение личности. Перед отъездом мы сделаем ксерокопию вашего паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность).
Прокат дорожных велосипедов в Японии может предоставить вам шлем, бутылки с водой, фонари, седельную сумку с запасной трубой, рычаги и насос. Если вы арендуете велосипед на срок более одного дня, вам также будет полезно провести небольшое исследование маршрута, а также заранее организовать проживание.
Что входит в комплект?
Наши цены включают следующие пункты:
-Велосипед
-Шлем
-Педали (пожалуйста, прочитайте описание велосипеда для получения подробной информации о педалях)
-(1) Клетки для бутылок (1 дополнительная клетка предоставляется за единовременную плату)
-Lights
-Замок
-Седельная сумка
-Запасная трубка
-Тайр Леверс
-Насос для шин
-Многофункциональный инструмент
-Установка велосипеда (если вы предоставите нам свои размеры)
-Маршруты, советы и множество местных знаний
-Racks are included on most Tour bikes. Багажники для дорожных велосипедов можно взять напрокат. but may be included for rentals of 11 days or more. Please contact us to confirm availability.
We may sell или rent the following items (sold seperately or for a seperate fee; depending on stock and availability):
-Rinko/Train Bags
-Ortlieb Panniers
-Clothing
-Gloves
-Water bottles
-Bar Bags & Saddle Bags
-Other cycling gear and equipment
Следующие не включены:
-Обувь для велосипедистов
Какие есть варианты педалей?
Вы можете выбрать одну из следующих педалей для вашего прокатного велосипеда:
-Регулярные (плоские педали, которые можно использовать с повседневной обувью/кроссовками)
The below require separate rental. Please add these to your rental as an ‘Extra’ before checking out.
-SPD SL
-SPD MTB
-Look Keo Classic
Не стесняйтесь приносить и свои педали. В этом случае выберите "собственные педали" и укажите их в "особых требованиях" при аренде.
Как рассчитывается срок аренды?
День проката в RBRJ длится с 9 утра до 6 вечера (по выходным с 8 утра до 6 вечера) в один и тот же день, к сожалению, не 24 часа. Например, при аренде на два дня вам нужно будет вернуть велосипед к 6 вечера второго дня.
Каковы способы оплаты?
Онлайн
Онлайн-бронирование и покупки можно совершать с помощью следующих кредитных карт и безналичных провайдеров:
-Visa
-Mastercard
-American Express
-Apple Pay
-Google Pay
Магазин
В нашем клубе принимаются следующие способы оплаты:
-Денежные средства (иены)
-Visa
-Mastercard
-American Express
-Лайн/Ваш чат/Навер
-PayPay/Alipay
А как насчет ответственности?
Пользуясь прокатом велосипедов, оборудования и услуг RBRJ, вы принимаете, соглашаетесь и "подписываете" документ RBRJ о признании и отказе от ответственности, а также о добровольном принятии риска ("DEED"). Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ, прежде чем соглашаться на аренду. Полный текст документа можно посмотреть здесь ниже:
Посмотреть договор >
А как насчет страховки?
Каждый мотоцикл RBRJ ежегодно проходит проверку и получает страховку по программе TS Mark Scheme. Более подробную информацию о покрытии и компенсации по программе TS Mark Scheme можно найти здесь.
Для зарубежных путешественников мы рекомендуем подтвердить, что ваша туристическая страховка также покрывает такие виды деятельности, как езда на велосипеде, чтобы обеспечить дополнительный уровень защиты.
Какова политика в отношении влажной погоды?
К сожалению, мы не можем контролировать погоду. Во время поездки может пойти дождь, но это часть велоспорта. Если вы столкнетесь с сырой погодой и захотите вернуть велосипеды раньше, это не помешает, однако мы не сможем вернуть вам деньги за пропущенные дни велопрогулки. Мы благодарим вас за понимание.
Взимаете ли вы плату за повреждение или потерю предметов?
Хотя это случается редко, мы взимаем плату за повреждение и потерю предметов.
Когда вы вернете велосипед, мы проверим его на наличие повреждений, которые могли возникнуть во время аренды. Мы понимаем, что все может произойти в результате износа, но за некоторые повреждения мы взимаем дополнительную плату.
Мы также взимаем дополнительную плату за потерю предметов, пожалуйста, ознакомьтесь с тарифами ниже:
- Светильник 1,500 иен
- Трубки 1,000 иен
- Бутылки для воды 1 500 иен
- Насосы 1 500 иен
- Рычаги 500 иен
- Сумки-портфели 5,000 иен
- Шлемы 1,500 иен
- Поврежденная барная лента 3,000 йен
Если необходимо внести дополнительную плату, она взимается в момент возврата. Их можно оплатить наличными, через PayPal или картой.
Какова политика отмены?
За отмену всех бронирований взимается сбор в размере 5%, чтобы покрыть расходы на обработку и бронирование. Пожалуйста, свяжитесь с нами до 17:00 предыдущего дня, чтобы обсудить возможность переноса. Бронирование может быть перенесено бесплатно в зависимости от наличия свободных мест.
Если вы отказываетесь от аренды после 17:00 предыдущего дня, пожалуйста, поймите, что мы взимаем 50% от общей суммы аренды.
Any cancellations on orders with Delivery Services involved will be dealt with on a case by case basis, and may not be eligible for a refund due to circumstances such as shipping dates, staff labor costs, etc.
Если вы хотите вернуть велосипеды раньше, это не страшно, однако мы не сможем вернуть вам деньги за пропущенные дни велопрогулок. Мы благодарим вас за понимание.
У вас все еще есть вопросы?
Не нашли то, что искали в вопросах выше? Не стесняйтесь связаться с нами через контактная страница или по кнопке ниже.