Часто задаваемые вопросы в RBRJ
Каковы часы работы RBRJ?
У нас нет обычных "рабочих часов". Вместо этого мы работаем по предварительной записи и встречаемся с райдерами по предварительному заказу.
Обратите внимание, что велосипеды можно забрать в следующее время:
Будни: 9 утра - 10:00 утра
Выходные/национальные праздники: 8:00 - 10:00
Велосипед можно забрать и в другое время, но, пожалуйста, уточните у нас перед бронированием наличие персонала.
Мы просим вас обратить внимание на баннер на главной странице сайта и на наши сообщения на нашем сайте Google Listing для конкретных закрытий.
Можно ли забирать раньше или возвращать позже?
В зависимости от наличия велосипедов и персонала возможны варианты раннего заезда и позднего возвращения. Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы подтвердить наличие свободных мест.
Заявки на ранний завоз и поздний возврат
Период аренды в 1 день основан на традиционных рабочих часах (будни: с 9 утра до 6 вечера / выходные: с 8 утра до 6 вечера), а не на 24 часах. Наша политика в отношении раннего/позднего забора заключается в том, что если велосипед не доступен для другого клиента, то взимается плата за полный день.
Плата за несвоевременный возврат
Мы просим возвращать велосипеды до 18:00. Однако мы понимаем, что велосипедисты могут попросить больше времени или задержаться во время поездки. Как правило, первые 30 минут после 18:00 мы предоставляем велосипедистам бесплатно, но после этого взимается плата в размере 1 000 иен в час за велосипед.
Могу ли я заехать в Киото и выехать в Осаку (или заехать в Осаку и выехать в Киото)?
Да. Сбор в RBRJ (Киото) и возвращаясь к RBRJ (Осака) и наоборот. При бронировании взимается логистический сбор в размере ¥3000 иен за каждый велосипед. Пожалуйста, зарезервируйте эту опцию во время бронирования.
Что мне нужно?
Вам нужно взять с собой обувь, одежду и удостоверение личности. Перед отъездом мы сделаем ксерокопию вашего паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность).
Прокат дорожных велосипедов в Японии может предоставить вам шлем, бутылки с водой, фонари, седельную сумку с запасной трубой, рычаги и насос. Если вы арендуете велосипед на срок более одного дня, вам также будет полезно провести небольшое исследование маршрута, а также заранее организовать проживание.
Что входит в комплект?
Наши цены включают следующие пункты:
-Велосипед
-Шлем
-Педали (пожалуйста, прочитайте описание велосипеда для получения подробной информации о педалях)
-(1) Клетки для бутылок (1 дополнительная клетка предоставляется за единовременную плату)
-Lights
-Замок
-Седельная сумка
-Запасная трубка
-Тайр Леверс
-Насос для шин
-Многофункциональный инструмент
-Установка велосипеда (если вы предоставите нам свои размеры)
-Маршруты, советы и множество местных знаний
-Багажники входят в комплект только для велосипедов Trek FX. Багажники для дорожных велосипедов можно взять напрокат.
Мы можем поставить следующие дополнения:
Сумки Ринко
Панели Ortlieb
Garmin Edge GPS (на английском языке)
Следующие не включены:
-Обувь для велосипедистов
-Одежда и перчатки
Какие есть варианты педалей?
Вы можете выбрать одну из следующих педалей для вашего прокатного велосипеда:
-Регулярные (плоские педали, которые можно использовать с повседневной обувью/кроссовками)
-SPD SL
-SPD MTB
-Look Keo Classic
Не стесняйтесь приносить и свои педали. В этом случае выберите "собственные педали" и укажите их в "особых требованиях" при аренде.
Как рассчитывается срок аренды?
День проката в RBRJ длится с 9 утра до 6 вечера (по выходным с 8 утра до 6 вечера) в один и тот же день, к сожалению, не 24 часа. Например, при аренде на два дня вам нужно будет вернуть велосипед к 6 вечера второго дня.
Каковы способы оплаты?
Онлайн
Онлайн-бронирование и покупки можно совершать с помощью следующих кредитных карт и безналичных провайдеров:
-Visa
-Mastercard
-American Express
-Apple Pay
-Google Pay
Магазин
В нашем клубе принимаются следующие способы оплаты:
-Денежные средства (иены)
-Visa
-Mastercard
-American Express
-Лайн/Ваш чат/Навер
-PayPay/Alipay
А как насчет ответственности?
Пользуясь прокатом велосипедов, оборудования и услуг RBRJ, вы принимаете, соглашаетесь и "подписываете" документ RBRJ о признании и отказе от ответственности, а также о добровольном принятии риска ("DEED"). Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ, прежде чем соглашаться на аренду. Полный текст документа можно посмотреть здесь ниже:
Посмотреть договор >
А как насчет страховки?
Каждый мотоцикл RBRJ ежегодно проходит проверку и получает страховку по программе TS Mark Scheme. Более подробную информацию о покрытии и компенсации по программе TS Mark Scheme можно найти здесь.
Для зарубежных путешественников мы рекомендуем подтвердить, что ваша туристическая страховка также покрывает такие виды деятельности, как езда на велосипеде, чтобы обеспечить дополнительный уровень защиты.
Какова политика в отношении влажной погоды?
К сожалению, мы не можем контролировать погоду. Во время поездки может пойти дождь, но это часть велоспорта. Если вы столкнетесь с сырой погодой и захотите вернуть велосипеды раньше, это не помешает, однако мы не сможем вернуть вам деньги за пропущенные дни велопрогулки. Мы благодарим вас за понимание.
Взимаете ли вы плату за повреждение или потерю предметов?
Хотя это случается редко, мы взимаем плату за повреждение и потерю предметов.
Когда вы вернете велосипед, мы проверим его на наличие повреждений, которые могли возникнуть во время аренды. Мы понимаем, что все может произойти в результате износа, но за некоторые повреждения мы взимаем дополнительную плату.
Мы также взимаем дополнительную плату за потерю предметов, пожалуйста, ознакомьтесь с тарифами ниже:
- Светильник 1,500 иен
- Трубки 1,000 иен
- Бутылки для воды 1 500 иен
- Насосы 1 500 иен
- Рычаги 500 иен
- Сумки-портфели 5,000 иен
- Шлемы 1,500 иен
- Поврежденная барная лента 3,000 йен
Если необходимо внести дополнительную плату, она взимается в момент возврата. Их можно оплатить наличными, через PayPal или картой.
Какова политика отмены?
За отмену всех бронирований взимается сбор в размере 5%, чтобы покрыть расходы на обработку и бронирование. Пожалуйста, свяжитесь с нами до 17:00 предыдущего дня, чтобы обсудить возможность переноса. Бронирование может быть перенесено бесплатно в зависимости от наличия свободных мест.
Если вы отказываетесь от аренды после 17:00 предыдущего дня, пожалуйста, поймите, что мы взимаем 50% от общей суммы аренды.
Если вы хотите вернуть велосипеды раньше, это не страшно, однако мы не сможем вернуть вам деньги за пропущенные дни велопрогулок. Мы благодарим вас за понимание.
У вас все еще есть вопросы?
Не нашли то, что искали в вопросах выше? Не стесняйтесь связаться с нами через контактная страница или по кнопке ниже.
Russian 
English 
Japanese 
Chinese 
Korean 
French 
Spanish